Прием и обработка заказов по телефону осуществляется с 9.00 утра до 21.00 вечера, через корзину на сайте - круглосуточно. После оформления заказа с Вами свяжется менеджер для уточнения всех деталей.
Доставка
Доставка выполняется с 9.00 до 22.00 службой Яндекс. Доставка. Оплата заказа в случае осуществления доставки производится онлайн.
- При сумме заказа более 100 BYN – бесплатно в пределах МКАД.
- При сумме заказа менее 100 BYN – 10 рублей по городу Минску в пределах МКАД.
- Минимальная сумма заказа для осуществления доставки 70 BYN.
- Доставка за пределы МКАД возможна и оговаривается индивидуально.
Оплата
- Наличными в магазине
- Банковской картой в магазине
- Банковской картой (онлайн)
- Через систему Epos ЕРИП по номеру заказа или QR-коду:
1) В перечне услуг ЕРИП перейдите в раздел: Сервис E-POS / E-POS → оплата товаров и услуг
2) Можно осуществить поиск по коду услуги: 4440631
3) В поле «Номер лицевого счета» введите номер вашего заказа и нажмите «Продолжить»
4) Укажите или проверьте правильность суммы для оплаты
5) После завершения оплаты ожидайте звонка менеджера для уточнения всех деталей заказа - Безналичный расчет (ТН/ТТН)
Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации
Оплата банковским карточками осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк».
К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ, платежной системы МИР. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay, Yandex Pay.
Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, или Mir Accept для держателей карточек МИР вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код-паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).
Предоставляемая вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.
Правила возврата товара
При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г.N90З «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему товара;
Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.
Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу mail@prokvetki.by.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу mail@prokvetki.by.